Política de reembolso
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones aplica a todas las compras realizadas en BRPKIDS.
Consideraciones Generales
No realizamos devoluciones gratuitas. Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a BRPKIDS.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones detalladas en esta política.
¿Es posible devolver un pedido?
Sí. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- No se aceptarán productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
- En productos de uso personal o higiene, el artículo deberá encontrarse limpio y sin señales de uso.
- En caso de productos defectuosos o dañados, deberá notificarse inmediatamente luego de la recepción.
- La solicitud será evaluada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si detectamos señales de uso indebido o daños ajenos a BRPKIDS.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a:
El correo deberá incluir:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
- Fotografías del producto en caso de rotura, falla o daño
Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos la dirección correspondiente para realizar el envío.
Importante:
No envíe productos sin autorización previa, ya que podrían no ser recibidos correctamente.
Gastos de devolución
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a devoluciones o cambios, salvo que:
- El producto haya llegado defectuoso
- El producto recibido sea incorrecto
- Exista un error atribuible a BRPKIDS
Cancelaciones
Debido a que muchos pedidos son procesados automáticamente y preparados para despacho en poco tiempo, no podemos garantizar cancelaciones una vez realizada la compra.
Si el pedido ya fue despachado, deberá esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado:
- El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago original.
- El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Reembolsos tardíos
Si aún no recibió su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a la empresa emisora de su tarjeta.
- Consulte con su banco, ya que algunos reembolsos pueden demorar varios días hábiles en reflejarse.
Si después de realizar estas verificaciones continúa sin recibir el reembolso, puede contactarnos en:
Cambios de productos
Solo realizamos cambios de productos que:
- Lleguen defectuosos
- Lleguen dañados
- Presenten errores de fabricación
Para solicitar un cambio, deberá escribir a:
Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Productos de uso íntimo o sanitario
- Productos usados o lavados
- Productos dañados por mal uso
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, el crédito correspondiente podrá ser emitido en forma de cupón o saldo a favor.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puede comunicarse con nosotros:
- Email: brpkids.soporte@gmail.com
- Teléfono: 3489529672
- Ubicación: Campana, Buenos Aires, Argentina